Política de reembolso

En Nhala bty, queremos que quedes completamente satisfecho/a con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo para Devoluciones

  • Tienes 5 a 10 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones para Devolución

Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar sin usar, sin lavar y en el mismo estado en que lo recibiste.

  • Mantener las etiquetas originales colocadas e intactas.

  • Contar con el comprobante de compra o número de pedido.

3. Productos que no admiten devolución

  • Productos en liquidación final o con descuento especial.

  • Tarjetas de regalo (Gift Cards).   

4. Proceso de Devolución

  1. Solicitud: Envía un correo electrónico a nhalabty@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Aprobación e Instrucciones: Responderemos a tu solicitud en un plazo de 12 a 24hrs con la dirección y las instrucciones para realizar el envío.

  3. Envío del paquete: Envía el paquete siguiendo las indicaciones proporcionadas

5. Costos de Envío

  • Devoluciones o cambios generales: El cliente será responsable de pagar los gastos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables.

  • Productos defectuosos o error en el pedido: Si recibiste un artículo dañado, defectuoso o un producto incorrecto, nosotros asumiremos el costo del envío de retorno y reemplazo.

6. Reembolsos

  • Una vez recibido e inspeccionado tu artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la recepción del paquete y la aprobación o rechazo de tu reembolso.

  • Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.